 |
Tudástár |
- Három végzetes kiszervezési hiba
Mi az a három legsúlyosabb hiba, amit egy kiszervezési folyamatban elkövethetünk? - Az árakról, avagy a körte és az alma esete
A szolgáltatók árajánlatai hatalmas különbségeket rejtenek. Óriási hibát követhetünk el, ha nem vagyunk tisztában a mögöttes tartalommal! - Mibe kerül a bérszámfejtés?
Egy táblázat, melynek segítségével Ön is könnyen áttekintheti, hogy a bérszámfejtés és humán ügyvitel kiszervezésekor milyen költségelemek megszűnésével számolhat. - Mire figyeljek, ha a HR kiszervezéshez szolgáltatót választok?
Marketinges tény, hogy elsősorban érzelmi alapon hozzuk meg döntéseinket, csak utólag racionalizálunk. Néhány elengedhetetlen szempont, amire érdemes odafigyelnünk. - Az outsourcinggal kapcsolatos jogos és alaptalan félelmeink
Egy kiszervezési döntéskor számos félelemmel találkozhatunk. Mely félelmeink valósak és melyek alaptalanok? Melyek azok, amivel érdemes foglalkoznunk? - Garancia, na de mire?
A kiszervezés előtt álló cégek nem mindenesetben vannak tisztában azzal, hogy mire kapnak(hatnak) garanciát. Röviden áttekintjük a garanciavállalás alapvető formáit. - Mi az az SLA?
Ha outsourcing, akkor találkozni fogunk a kifejezéssel. Az SLA az angol Service Level Agreement kifejezés rövidítése, ami magyarul szolgáltatási szint szerződést jelent.
- A kiszervezés folyamata
Ahhoz, hogy kiszervezésünk valóban sikeres legyen, érdemes áttekinteni, hogy milyen lépéseket kell feltétlen megtennünk. A kiszervezés folyamata sok buktatót tartogathat,jó tudni, hogy mire kell figyelnünk az egyes szakaszokban.
Tudástár
Mi az az SLA?
Bármilyen tevékenységet takar is az outsourcing, találkozni fogunk a kifejezéssel, így jó, ha tudjuk mit is jelent valójában. Az SLA az angol Service Level Agreement kifejezés rövidítése, ami magyarul szolgáltatási szint szerződést jelent.
Az SLA-ban kerülnek meghatározásra az outsourcing kapcsolat kritikus és mérhető pontjai. Egy ilyen szerződés általában az alábbiakat tartalmazza:
- Elvégzendő feladatok tételes listája - határidővel!
- Rendelkezésre állás „munkaidőn” belül és azon kívül
- Ügyfélszolgálat módja, gyakorisága
- Változáskezelés
- Meddig és mire terjed ki a szolgáltató felelőssége?
- Adatbiztonsági előírások
- Szolgáltatási idő hossza
Az SLA tartalmánál külön érdemes figyelni arra, nehogy átessünk a „ló túloldalára”, és a részletes feladat-feltétel meghatározás ne a rugalmasság rovására menjen!
 |
1. (Security Guarantee Package) |
2. (Flexible Switching System) |
3. (Management Information System) |
Referenciák
„Csak köszönettel tartozom a HR-Face munkájáért.Mind szakmai szempontok
alapján, mind emberileg a lehető legtöbbet nyújtják. Különösen ügyfélközpontúnak
tartom, hogy rendelkezésre állásuk kifogástalan.
Közhellyel élve, már-már túl ideális a munkakapcsolat: társaságunk
képviseletét gyorsan is, jól is és ráadásul megfelelő áron látják el.
Külön köszönet illeti Krisztinát, akitől a nap bármely
szakában tökéletes választ lehet kapni.
Szányel
Zoltán
Pénzügyi vezető
ALD Automotive Magyarország Kft.
www.ald-automotive.com
„A havi rendszeres feladatok mellett, az egyedi igényeinkre is maximálisan
odafigyelnek. Vállalatunk méretéből és multinacionális kultúrájából
is következik, hogy sok egyedi kimutatásra, listára, kalkulációra van
szükségünk néha „tegnapra”. Épp ezért rugalmasságuk kiemelkedően fontos
nekünk. Számunkra érték, hogy jól tudunk velük együtt dolgozni, gondolkodni.”
Klauss Éva
HR-Manager
CRH-Hammerstein
Mór
www.crhhammerstein.de
„Hogy miért jó veletek együtt dolgozni?
Hát először is: a szolgálatkészség (bármikor bármivel kereshetlek)
Másodszor is: a szakmai hozzáértés (eddig mindent megoldottunk)
Harmadszor: a pontosság (nálam eddig még minden időben jött)”
Széles László
Kereskedelmi vezető, KRAUSE Kft.
Érd
www.krause-systems.hu
„Bérszámfejtés és cafetéria rendszerünket is teljes egészében a HR-FACE Kft-re bíztuk. A bérszámfejtés hiba%-a 0%. A határidőket még az eseti nehézségek, és változások ellenére is igyekeznek betartani. Kérdéseimmel tanácsadójukhoz mindig fordulhatok.”
Molnár Erika
Gazdasági igazgató
OKIN-Hungary Gépgyártó Kft., Hajdúdorog
www.okin.de